Procedimiento de Resolución de Disputas

Excepto cuando la ley exija lo contrario, el siguiente es el procedimiento para resolución de disputas del Programa:

Si por cualquier motivo está insatisfecho con el nivel de servicio prestado por el Programa, usted puede contactar a nuestro Departamento de Servicio a los Clientes llamando gratis al teléfono: (877) 684-0032.

Los dueños de tarjeta del Programa tienen siempre la opción de presentar quejas o hacer preguntas por escrito. Por favor dirija su correspondencia a:

El Dorado County Best Rx Savings Program
c/o Elixir
7835 Freedom Avenue NW
North Canton, OH 44720

El programa proveerá una respuesta por escrito dentro de los quince (15) días de haber recibido su correspondencia. Al remitir sus preguntas, por favor incluya lo siguiente:

• Su nombre, dirección y número de teléfono
• Los detalles relacionados con el motivo de su queja o pregunta
• Información acerca de los esfuerzos que usted ha hecho para resolver el asunto
• Todas las respuestas que haya recibido de terceras personas o entidades en relación a su queja
• Cómo le gustaría que se resolviera el asunto